Wij helpen je graag, gorgeous!
Heb je een vraag en vind je het antwoord niet in dit menu? Neem dan telefonisch contact met ons
op of stuur een mailtje via onderstaand formulier. Je bericht wordt (op werkdagen) uiterlijk binnen 24 uur door onze customer care sweethearts beantwoord.
<3
Ring, ring...
Vanuit Nederland: 0031 (0)45 750 720 8
Vanuit België: 0032 (0)38 08 19 34
Vanuit Duitsland: 0049 (0)32 22 10 99 874
Vanuit Frankrijk: 0033 (0)170754079
Vanuit alle overige landen: 0031 (0)45 750 720 8
Onze maatregelen omtrent COVID-19
In
verband met de huidige situatie willen we graag laten weten welke acties we
ondernemen. Op die manier kunnen we allemaal een steentje bijdragen om onze
samenleving te helpen en veilig te blijven.
Voor ons bij TopVintage betekent dit het volgende:
- Onze magazijn toppers werken hard om alle pakketjes te verwerken, zodat jij jouw roze TopVintage doos zo snel mogelijk kunt omhelzen. Daarbij wordt rekening gehouden met de extra hygiëne voorschriften en 1,5 meter afstand.
- In deze onzekere tijd maken we het graag nog makkelijker voor jou. Daarom verlengen we onze retourtermijn van 30 naar 60 dagen. Zoals jullie van ons gewend zijn is jouw tevredenheid onze hoogste prioriteit!
- Ook voor onze postbezorgers willen we graag veiligheid voorop. De PostNL bezorger tekent zelf (na toestemming van de ontvanger) voor ontvangst. Dit wordt gedaan om het contact te minimaliseren. Je wordt als ontvanger gevraagd om de laatste 3 tekens van het legitimatiebewijs en deze te noteren in het handtekeningveld.
- Iedereen van ons kantoor werkt zoveel mogelijk thuis maar we zijn gewoon weer volledig telefonisch bereikbaar. Daarnaast kun je ook altijd mailen naar service@topvintage.nl, een berichtje sturen via de chat op onze website of via WhatsApp een appje sturen naar (0)45 7507208. Onze Customer Care Sweethearts helpen je graag!
- De TopVintage Store is momenteel nog gesloten, maar gaat vanaf 3 juni (met aangepaste maatregelen) weer open.
- Ben jij in afwachting van een roze
geluksmomentje? Houd dan de tracking link in de gaten voor de meest actuele
status van je pakketje. De mail met deze link ontvang je vaak pas in de avond.
Je kunt shoppen zoals je van ons gewend bent. Bij
mogelijke vertragingen die zich kunnen voordoen hopen we op je begrip. We hopen
dat we op deze manier toch nog voor wat geluksmomentjes kunnen zorgen!
Pas
goed op jezelf en elkaar. 
Angelique &
Team TopVintage
Let's chat!
Stel je jouw vraag liever via chat? Geen probleem! Wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur bereikbaar via onze chat of Facebook Messenger.
Let’s have girltalk on WhatsApp! Heb je een vraag over bijvoorbeeld je bestelling, de styling van je nieuwe jurkje of wil je gewoon een praatje maken?
Stuur ons een berichtje via WhatsApp. Wij reageren dan zo snel mogelijk op je appje (op werkdagen uiterlijk binnen 24 uur).
Openingstijden TopVintage Store
Dinsdag: 10.00 - 17.30 uur
Woensdag: 10.00 – 17.30 uur
Donderdag: 10.00 – 17.30 uur
Vrijdag: 10.00 – 17.30 uur
Zaterdag: 10.00 – 17.00 uur
Meer informatie over onze TopVintage Store vind je hier.
Ons adres
Op onderstaand adres zijn ons kantoor, magazijn en de TopVintage Store gevestigd. Klik hier voor ons retour adres per land.
Wiebachstraat 9
6466 NG Kerkrade
Nederland
KvK Maastricht nr. 57599238
BTW nr. NL8526.52.197.B01
PR & Adverteren: Let’s get in touch!
Heb je high-res beeldmateriaal nodig of uitleen items voor een fotoshoot? Wil je als influencer met ons samenwerken of heb je een vraag over adverteren, sales of affiliates?
Neem dan contact* op met onze eigen Marketing & Communicatie afdeling via pr@topvintage.nl.
*I.v.m. onze drukke werkzaamheden stellen wij telefonische acquisitie niet op prijs.
IT-Security & Privacy
Ben jij een IT-Professional of Beveiligingsonderzoeker en wil je melding maken van beveiligings-technische issues zoals kwetsbaarheden, vermeende datalekken, privacy-incidenten of -misbruik? Neem dan contact met ons op door te mailen naar security@topvintage.nl.
Bij TopVintage nemen we beveiliging en privacy zeer serieus. Alle gemelde kwetsbaarheden en incidenten worden dan ook door ons onderzocht.