Meest gestelde vragen (FAQ)

Onze klantenservice staat dagelijks klaar om al jullie vragen te beantwoorden. Veelal komen jullie vragen overeen en het lijkt ons voor jou en voor ons gemakkelijk om vraag en antwoord hieronder weer te geven;

Service

Pasvorm

  • Ik draag normaal maat X welke maat moet ik nemen?

  • Ik ben smal/tenger/kleine borste/grote borsten/brede heupen, welke maat moet ik nemen?

  • Ik ben klein/lang is dit artikel passend voor mij?

  • Ik heb al eens eerder jurkje X gekocht, welke maat moet ik dan in dit model kiezen?

  • Ik heb moeilijke voeten, welke schoenen zijn passend voor mij?


Levertijd

  • Wanneer komt dit artikel weer binnen?

  • Levertijd onbekend: ik heb een bruiloft/verjaardag/feestje op datum x, is het dan al binnen?

  • Wat is de levertijd van produkten die uitverkocht zijn?
  • Wanneer krijgen jullie altijd nieuwe voorraad binnen?

Internet winkel

  • Verkopen jullie alleen via internet?

  • Ik woon in de buurt, kan ik komen passen?

  • Kan ik het artikel zelf komen halen / afgeven?

 

Verzending

  • Verzenden jullie ook naar België?
  • Als ik nu bestel, wanneer kan ik het dan verwachten?
  • Ik ben overdag niet thuis, wat gebeurt er dan met mijn bestelling?

Service

  • Als het artikel niet past, kan ik het dan retour sturen en krijg ik dan mijn geld terug?
  • Ik twijfel over 2 maten, kan ik beide kopen en 1 retour sturen en dan mijn geld terug krijgen?

Betalingen

  • Ik heb van jullie een berichtje gekregen dat mijn geld is teruggeboekt, maar het is nog niet teruggeboekt op mijn rekening.
  • Het lukt mij niet om online te betalen, mag ik jullie bankgegevens zodat ik het zelf kan overboeken?

Pasvorm

  • Ik draag normaal maat X welke maat moet ik nemen?

  • Ik ben smal/tenger/kleine borste/grote borsten/brede heupen, welke maat moet ik nemen?

  • Ik ben klein/lang is dit artikel passend voor mij?

  • Ik heb al eens eerder jurkje X gekocht, welke maat moet ik dan in dit model kiezen?

  • Ik heb moeilijke voeten, welke schoenen zijn passend voor mij?


Levertijd

  • Wanneer komt dit artikel weer binnen?

  • Levertijd onbekend: ik heb een bruiloft/verjaardag/feestje op datum x, is het dan al binnen?

  • Wat is de levertijd van produkten die uitverkocht zijn?


Internet winkel

  • Verkopen jullie alleen via internet?

  • Ik woon in de buurt, kan ik komen passen?

  • Kan ik het artikel zelf komen halen / afgeven?

Service

Als het artikel niet past, kan ik het dan retour sturen en krijg ik dan mijn geld terug?

Jazeker, voor alle items geldt: niet goed geld retour, behalve waar dit niet erbij vermeld staat zoals; oorbellen, panty's, ondergoed en boeken. 

Ik twijfel over 2 maten, kan ik beide kopen en 1 retour sturen en dan mijn geld terug krijgen?

Jazeker, voor alle items geldt: niet goed geld retour, behalve waar dit niet erbij vermeld staat zoals; oorbellen, panty's, ondergoed en boeken. 

Pasvorm

Ik draag normaal maat X welke maat moet ik nemen?

Omdat elk artikel, merk, model, materiaal veelal zijn eigen pasvorm heeft en omdat er helaas geen universele standaard maten bestaan, meten en passen wij daarom elk artikel eerst zelf door en maken adhv deze gegevens een speciale maattabel-op-maat zoals weergegeven in deze artikelomschrijving, zodat het voor jou heel eenvoudig is om de juiste maat te kiezen :-D 

Ik ben smal/tenger/kleine borste/grote borsten/brede heupen, welke maat moet ik nemen?

Ik ben klein/lang is dit artikel passend voor mij?
Ik heb al eens eerder jurkje X gekocht, welke maat moet ik dan in dit model kiezen?
Ik heb moeilijke voeten, welke schoenen zijn passend voor mij?

Voor meer info hierover lees ook Help, hoe moet ik meten? 

Twijfel je desondanks, dan adviseren wij je uiteraard graag! Maar hiervoor hebben wij echter de volgende concrete maatgegevens nodig om jou een zo goed mogelijk maatadvies te kunnen geven: je borst / taille / heupomvang opgemeten zoals uitgelegd in voorgaande 'help, hoe moet ik meten?